Czym jest model chargeback
Model chargeback to mechanizm, dzięki któremu centrum usług wspólnych rozlicza koszty swojej działalności na spółki grupy kapitałowej, korzystające z jego usług. Zamiast finansowania centrum wyłącznie z budżetu centralnego, koszty operacyjne — wynagrodzenia, systemy, infrastruktura — są dzielone pomiędzy jednostki biznesowe proporcjonalnie do zakresu wykorzystywanych usług.
Najczęstsze metody alokacji kosztów
Najpopularniejsze metody alokacji to: rozliczenie według liczby transakcji (np. liczba przetworzonych faktur), rozliczenie według liczby pełnoetatowych pracowników przypisanych do obsługi danej spółki (FTE-based), rozliczenie ryczałtowe ustalane na podstawie budżetu rocznego oraz model mieszany łączący stałą opłatę bazową ze zmienną częścią transakcyjną.
Jak wybrać właściwy model
Wybór modelu chargeback zależy od dojrzałości procesowej centrum, dostępności danych transakcyjnych oraz oczekiwań spółek-odbiorców co do przewidywalności kosztów. Modele transakcyjne lepiej odzwierciedlają rzeczywiste zużycie usług, ale wymagają rozbudowanych systemów pomiaru. Modele ryczałtowe są prostsze administracyjnie, lecz mogą prowadzić do napięć, gdy zakres usług się zmienia.