Główne lokalizacje w Polsce
Centra usług wspólnych w Polsce koncentrują się głównie w dużych ośrodkach miejskich: Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu oraz Trójmieście. Każde z tych miast rozwinęło własną specjalizację sektorową — Kraków jest szczególnie silny w usługach finansowych i IT, Wrocław w obsłudze klienta wielojęzycznej.
Czynniki przyciągające inwestorów
Do najczęściej wymienianych czynników przyciągających centra usług wspólnych do Polski należą: dostępność absolwentów władających kilkoma językami obcymi, konkurencyjne koszty pracy w porównaniu z Europą Zachodnią, stabilność makroekonomiczna oraz członkostwo w Unii Europejskiej ułatwiające zgodność regulacyjną.
Perspektywy rozwoju sektora
Sektor centrów usług wspólnych w Polsce ewoluuje w kierunku usług o wyższej wartości dodanej — analityki danych, zarządzania procesami end-to-end oraz doradztwa procesowego, odchodząc stopniowo od prostych zadań transakcyjnych na rzecz bardziej złożonych funkcji eksperckich.